Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

QUERO TROCAR! COMO FAÇO?

Pode fica tranquila que resolvemos o seu problema!

Esperamos que você ADORE a sua compra e fique muito satisfeita, mas caso haja necessidade de realizar uma troca, em até 7 dias (corridos) a partir do recebimento do pedido, o cliente deve se manifestar entrando em contato pelo nosso whatsapp (11) 97561-7294 com as seguintes informações: 

-Numero do pedido 

- Motivo da troca

- Caso seja defeito, encaminhar fotos do produto!

   VIA CORREIOS:

ATENÇÃO: o frete para retorno da peça é por conta do cliente e o novo frete de reenvio fica por nossa conta .

Assim que rebermos o pedido de volta em nosso escritório, iniciaremos o processo de troca ou devolução. Quando o produto retorna, temos até 2 dias úteis para analisarmos a(s) peça(s)

Em caso de troca iremos gerar um cupom com o valor da compra, para que voce realize uma nova transação diretamente em nosso site. 

Voce será notificado por whatsapp durante todo o procedimento.

VIA MOTOBOY: 

Voce deverá entrar em contato em até 7 dias úteis (corridos) a partir do recebimento do pedido, pelo nosso whatsapp (11)97561-7294 Informando o número do pedido e o motivo da troca.

Em caso de defeito, encaminhar fotos do produto!

Temos a opção GRATUITAMENTE indo diretamente ao nosso escritório OU via motoboy mediante a pagamento da taxa de frete para o próprio motoboy (consultar valores com os nossos atendentes)

É IMPORTANTE QUE O PRODUTO ESTEJA:

Em perfeita condição, sem sinais de uso ou lavagem. 

Com a tag (etiqueta) afixada na peça, da mesma forma que foi enviada.

QUERO DEVOLVER! COM FAÇO?

A desistencia de uma compra pode ser realizada em no máximo 7 dias úteis corridos, contados a partir da data de recebimento da mercadoria. O produto não pode apresentar sinais de uso e/ou lavagem, deve estar em perfeitas condições e com a tag (etiqueta) afixada. 

O ressarcimento do valor da compra será feito da mesma maneira como o produto foi pago. 

Em caso de defeito, seguir as instruções citadas, mas com o prazo estendido de 30 dias corridos após o recebimento da mercadoria.

DETALHE: NÃO realizamos trocas de peças promocionais. 

A Virtuosa Fashion reserva-se o direito de recusar a troca caso não seja respeitados os termos acima.